Padaryti dirbtinio intelekto įrankius kaip žmogiškus arba juos visiškai nužmoginti nėra geriausias būdas laimėti vartotojus. Vietoj to parodykite jiems žmogiškąsias pastangas ir kompetenciją, kurios skiriamos kuriant ir projektuojant. Kelias į priekį išryškina žmonės AI, o ne humanizuojant AI. Geros naujienos: šiandienos AI sistemų realybė yra ta, kad jos iš esmės yra žmogaus darbo produktai. Nuo architektūrinių sprendimų dėl modelio projektavimo iki mokymo duomenų tvarkymo; mokymosi grįžtamojo ryšio sustiprinimas, siekiant patikslinti atsako elgesį; ir greita inžinerija iki programų kūrimo – žmonės formuoja šias sistemas visais lygmenimis. Kai vartotojai sąveikauja su AI, jie naudojasi įrankiais, kuriuos sukūrė daugybė žmonių sprendimų ir sprendimų. Tačiau antropomorfizavimo praktika klaidingai atspindi tikrovę, nes AI vaizduojama kaip žmogus. Autorių tyrimai rodo, kad šio paprasto fakto – esminio žmonių vaidmens DI įrankiuose – akcentavimas gali sustiprinti supratimą apie AI naudingumą ir sumažinti atsparumą pritaikymui.
Kadangi dirbtinis intelektas įsiskverbia į visus mūsų gyvenimo ir darbo aspektus, jis vis labiau atrodo ar skamba kaip mes. Nuo virtualių padėjėjų, galinčių palaikyti pokalbius natūralia intonacija, iki skaitmeninių avatarų, atkartojančių žmogaus veido išraiškas, AI išvaizda ir elgesys tampa panašesnis į žmogų. Apsvarstykite OpenAI neseniai paleistą išplėstinį balso režimą ChatGPT. Jame buvo naudojami tikrų aktorių balsai su tikroviškais tonais, natūralūs pokalbiai ir emocinės reakcijos, siekiant, kad dirbtinis intelektas skambėtų „šiltai, patraukliai, įkvepiančiam pasitikėjimą ir (ir) charizmatiškai“. Taip pat Character.ai – antra pagal populiarumą AI programa – leidžia vartotojams bendrauti su išgalvotais ar istoriniais personažais, tokiais kaip bibliotekininkė Linda, Elonas Muskas ar net Napoleonas Bonapartas.
